Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Voedingsmiddelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.
In bepaalde gevallen wordt het niet of slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
- Producten die duidelijk zijn gebruikt
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is artikelen die niet binnen een periode van 14 dagen na levering worden teruggestuurd
- Producten die beschadigd zijn door transport, bijvoorbeeld chocolade die gebroken is door transport.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantendienst@blomme-online.be.
Afgeprijsde artikelen
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.
Ruilen
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen die te wijten zijn aan een productiefout. Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadiging van producten door transport, bijvoorbeeld chocolade die gebroken is door transport. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar klantendienst@blomme-online.be en stuur het artikel naar Gistelsteenweg 169, 8490 Varsenare, België. Retourkosten zijn ten laste van de koper. Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan €75, overweeg dan een verzendservice met een traceer optie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.